Landing page chạy quảng cáo cần có gì? Checklist trước khi bật

Tóm tắt nhanh

Trước khi bật quảng cáo, landing page cần bốn thứ: thông điệp khớp với quảng cáo vừa bấm, một hành động duy nhất dễ làm trên điện thoại, mở nhanh và bấm được bằng một tay, và mã đo chuyển đổi đặt đúng chỗ. Hãy kiểm tra bằng năm phép thử trên điện thoại thật và gửi thử một chuyển đổi trước khi trả tiền cho lượt bấm đầu tiên.

Landing page chạy quảng cáo cần có gì?#

Landing page là trang khách đến sau khi bấm quảng cáo. Khác với trang chủ, nó chỉ phục vụ một việc: khiến khách làm đúng hành động mà quảng cáo hứa hẹn, như để lại số điện thoại hoặc nhắn Zalo. Nếu bạn chưa phân biệt được lúc nào cần landing page và lúc nào dùng website đầy đủ, hãy đọc bài landing page khác website thế nào trước.

Bài này không hướng dẫn thao tác trong công cụ quảng cáo. Nó chỉ nói về trang đích, vì đây là phần bạn kiểm soát được hoàn toàn, và là chỗ nhiều quảng cáo hao tiền: khách bấm vào rồi thoát vì thông điệp lệch, nút khó bấm hoặc trang chậm, và người chạy quảng cáo không đo được điều gì đã xảy ra.

Google cũng coi trang đích là một phần của chất lượng quảng cáo tìm kiếm. Theo tài liệu của Google Ads, trải nghiệm trang đích gồm độ hữu ích và liên quan của nội dung, độ dễ điều hướng, số liên kết trên trang, và việc trang có đúng với kỳ vọng mà quảng cáo tạo ra hay không. Nói cách khác, quảng cáo hứa gì thì trang đích phải giao đúng thế.

Khớp thông điệp: quảng cáo nói gì, trang đích nói đúng thế#

Khớp thông điệp (message match) là nguyên tắc đơn giản nhất và hay bị bỏ qua nhất. Khách vừa bấm vào "Váy công sở giao trong 2 ngày" mà trang mở ra hiện "Chào mừng đến với cửa hàng" thì họ phải tự tìm lại thứ vừa thấy. Nhiều người sẽ không tìm.

Cách làm cụ thể: lấy tiêu đề quảng cáo, đặt gần như nguyên văn làm tiêu đề trang. Ưu đãi nêu ở quảng cáo, như đổi size miễn phí, phải xuất hiện ở trang, cùng điều kiện. Tên nút ở quảng cáo và nút chính ở trang nên cùng một ý. Mỗi quảng cáo khác nhau, về lý tưởng, dẫn đến một trang hoặc một khối đầu trang khác nhau.

Một điều cần tránh: đẩy khách vào trang chủ có menu dài và mười chỗ để bấm. Mỗi lối thoát là một cơ hội để khách đi lạc. Với landing page, bỏ hoặc rút gọn menu, giữ một mục tiêu.

Một hành động duy nhất: nút, form và Zalo#

Landing page tốt cho khách biết bước tiếp theo trong một cái liếc. Hành động đó có thể là điền form, nhắn Zalo hoặc gọi điện. Nên chọn một hành động chính và làm nó nổi bật, các hành động phụ chỉ là lối thay thế.

Nút chính nên đủ lớn để bấm bằng ngón cái, tên nói rõ việc sẽ xảy ra, như "Nhận báo giá qua Zalo" thay vì "Gửi". Nielsen Norman Group nhắc rằng nhãn chung chung không cho khách biết họ sẽ nhận gì khi bấm.

Với form, chỉ hỏi thứ bạn thật cần để liên hệ lại. Tên và số điện thoại thường đủ cho lần liên hệ đầu. Mỗi ô thêm là một lý do để khách dừng lại, như phân tích trong bài cách tăng tỷ lệ chuyển đổi website. Nên dùng kiểu ô nhập đúng cho điện thoại, để bàn phím số hiện ra khi khách nhập số điện thoại.

Với nhiều shop nhỏ, nút nhắn Zalo hoặc gọi một chạm có ít rào cản hơn form. Khách vốn đã quen hỏi qua tin nhắn. Điều quan trọng là mọi hành động đều đo được, như phần dưới.

Điện thoại và tốc độ#

Phần lớn lượt bấm quảng cáo trên mạng xã hội đến từ điện thoại, nên landing page phải được thiết kế cho điện thoại trước. Google nói rằng khách rất coi trọng sự dễ điều hướng trên website di động, và tốc độ tải có thể là khác biệt giữa người rời đi và người mua.

Cụ thể hơn: ảnh đầu trang đã nén và đúng kích thước, ít script không cần thiết, font gọn, và bố cục không nhảy khi ảnh tải. Cách đo và sửa các lỗi này có trong bài kiểm tra tốc độ website. Với landing page, lợi thế là trang chỉ có một mục tiêu nên rất ít thứ cần tải. Nếu trang của bạn vẫn chậm, hãy tìm xem thứ gì không phục vụ hành động chính và bỏ nó đi.

Đo lường: mã theo dõi và sự kiện chuyển đổi#

Đây là phần dễ sai nhất. Mã theo dõi và mã ghi nhận chuyển đổi là hai thứ khác nhau, đặt ở hai chỗ khác nhau.

Với Google Ads, tài liệu của Google nói thẻ Google (Google tag) nên được cài trên mọi trang của website. Mã ghi nhận sự kiện (event snippet) đặt ở trang diễn ra chuyển đổi. Ví dụ điển hình của Google là trang "cảm ơn bạn đã đặt hàng" khách thấy sau khi mua. Nếu đặt mã sự kiện sai chỗ, chuyển đổi sẽ không được ghi nhận hoặc bị ghi nhận sai.

Với Meta, tài liệu mô tả Pixel tự ghi nhận PageView mỗi khi tải. Sự kiện chuẩn Lead dành cho lúc khách hoàn tất đăng ký, và Purchase cho lúc hoàn tất thanh toán, thường ở trang cảm ơn. Tên sự kiện phân biệt chữ hoa chữ thường. Sự kiện Purchase còn cần giá trị và đơn vị tiền tệ. Meta có công cụ Test Events trong Events Manager và tiện ích Meta Ads Data Advisor, trước đây gọi là Pixel Helper, để kiểm tra sự kiện có bắn đúng không.

Hệ quả thực tế: landing page cần có một "trang cảm ơn" hoặc trạng thái cảm ơn thật sự sau khi khách gửi form. Nếu khách bấm gửi rồi chẳng thấy gì, họ có thể gửi lại nhiều lần, và bạn cũng không có chỗ để đặt mã ghi nhận chuyển đổi. Với nút nhắn Zalo, hãy ghi nhận lượt bấm nút như một sự kiện riêng.

WebMượt gắn sẵn Pixel và Google Tag trên gói landing page, ghi nhận lượt bấm Zalo, gọi điện và gửi form như các sự kiện riêng, để khách đến từ quảng cáo nào đo được ngay khi bàn giao. Kể cả khi bạn tự làm, quy tắc không đổi: mọi hành động bạn trả tiền để có đều phải có một sự kiện đo được.

Năm phép thử trên điện thoại trước khi bật#

Trước khi bật quảng cáo, hãy làm năm việc, theo đúng cách khách sẽ làm, trên điện thoại thật.

Thứ nhất, tắt wifi, mở trang bằng 4G và đếm xem mất bao lâu để thấy nội dung chính. Thứ hai, thử bấm nút chính bằng một tay, xem có bấm nhầm không. Thứ ba, chạm vào ô số điện thoại và kiểm tra bàn phím số có hiện ra không. Thứ tư, điền form thật bằng thông tin của bạn rồi kiểm tra bạn có nhận được tin không. Thứ năm, xem trang cảm ơn hiện ra và sự kiện chuyển đổi có xuất hiện trong công cụ kiểm tra của nền tảng không.

Nếu một phép thử không đạt, đừng bật quảng cáo. Mỗi lượt bấm đã trả tiền vào một trang lỗi là tiền không quay lại.

Checklist mười hai mục#

Sau khi bật quảng cáo: xem gì, sửa gì?#

Bật quảng cáo mới là bắt đầu. Trong vài ngày đầu, hãy theo dõi ba thứ: khách có vào trang không, bao nhiêu người làm hành động chính, và chi phí cho mỗi hành động. Đừng kết luận quá sớm khi mới có vài chục lượt, vì vài kết quả lệch nhau đủ làm con số nhảy mà không có nghĩa gì.

Khi có đủ dữ liệu, tìm bậc khách dừng nhiều nhất và sửa một thứ mỗi lần. Phương pháp này được trình bày kỹ trong bài về chuyển đổi, và cũng áp dụng được cho landing page. Nếu khách vào nhiều nhưng ít người làm hành động, hãy xem lại khớp thông điệp và nút chính. Nếu họ bắt đầu form nhưng bỏ giữa chừng, hãy giảm số ô.

Khi nào không cần landing page riêng?#

Không phải chiến dịch nào cũng cần. Nếu bạn chạy quảng cáo để giới thiệu cả cửa hàng, hoặc nhắm khách đã biết bạn, trang chủ hoặc trang danh mục có sẵn có thể đủ, miễn là thông điệp khớp. Nếu bạn quảng cáo một sản phẩm cụ thể trong website bán hàng đã có, trang sản phẩm đó chính là trang đích. Landing page riêng đáng tiền nhất khi chiến dịch có một ưu đãi, một đối tượng hoặc một mục tiêu mà trang hiện có không phục vụ gọn.

“

Quảng cáo đưa khách đến cửa. Landing page quyết định họ có bước vào hay không.

Nếu bạn cần một trang đích dựng nhanh, có form, nút Zalo và Pixel gắn sẵn, dịch vụ thiết kế landing page của WebMượt làm đúng việc đó, từ 1.990.000đ và bàn giao trong ngày khi đủ nội dung.

Nguồn tham khảo: tài liệu Google Ads Help về trải nghiệm trang đích, thẻ Google và ghi nhận chuyển đổi; tài liệu Meta Business Help và Meta for Developers về sự kiện chuẩn của Pixel; hướng dẫn của Nielsen Norman Group về nhãn liên kết. Chi tiết nền tảng thay đổi theo thời gian, nên hãy đối chiếu với hướng dẫn hiện hành. Giá dịch vụ lấy từ bảng giá của WebMượt. Câu chữ trong hình chỉ để minh hoạ.