Website hay fanpage: shop nhỏ nên đầu tư cái nào trước?

Gần như chủ shop nào cũng từng tự hỏi câu này. Fanpage thì miễn phí, lập trong mười phút là có, bạn bè vào thả tim ủng hộ ngay. Website thì tốn tiền, nghe có vẻ kỹ thuật, lại không chắc có ai vào. Vậy bỏ tiền làm website có đáng không, hay cứ bán trên fanpage là đủ? Bài viết này đặt hai kênh cạnh nhau để bạn thấy rõ mỗi bên mạnh ở đâu, yếu ở đâu và nên đầu tư theo thứ tự nào.

Fanpage và website khác nhau ở điểm nào?

Fanpage là một trang nằm bên trong mạng xã hội. Bạn được dùng miễn phí, nhưng mọi thứ từ cách hiển thị, ai nhìn thấy bài đăng, đến việc trang có còn hoạt động hay không đều do nền tảng quyết định. Website là một cửa hàng riêng trên internet, có tên miền mang tên bạn, giao diện do bạn chọn và dữ liệu khách hàng nằm trong tay bạn.

Nói đơn giản, fanpage giống quầy hàng trong một khu chợ đông người. Website giống cửa hàng riêng mặt tiền. Quầy trong chợ dễ có khách vãng lai, nhưng cửa hàng riêng mới là nơi bạn xây thương hiệu lâu dài.

Ưu điểm và giới hạn của fanpage

Fanpage có những lợi thế rất thật. Chi phí bắt đầu gần như bằng không. Khách đã quen lướt mạng xã hội mỗi ngày nên bạn không cần kéo họ đi đâu xa. Bạn có thể trò chuyện, livestream, trả lời bình luận và xây một cộng đồng yêu thích sản phẩm. Với một shop mới, đây là cách nhanh nhất để biết sản phẩm có người mua hay không.

Nhưng fanpage cũng có những giới hạn mà nhiều người chỉ nhận ra khi đã bán được một thời gian. Bạn không thực sự sở hữu trang của mình. Khi nền tảng thay đổi cách phân phối bài viết, lượng người nhìn thấy bài của bạn có thể giảm mà bạn không làm gì sai. Muốn tiếp cận nhiều người hơn, gần như bạn phải trả tiền quảng cáo. Mọi đơn hàng đều phải nhắn tin qua lại để hỏi size, chốt giá, gửi số tài khoản, và khi lượng tin nhắn tăng lên, bạn sẽ bắt đầu bỏ sót khách.

Website mang lại điều gì mà fanpage không có?

Lợi thế lớn nhất của website là quyền sở hữu. Tên miền, nội dung và danh sách khách hàng đều là của bạn. Không ai đổi luật chơi giữa chừng, và mọi công sức bạn bỏ vào website đều tích luỹ lại theo thời gian.

Thứ hai, website giúp khách tìm thấy bạn trên Google. Khi ai đó gõ tên sản phẩm kèm khu vực của họ, một website chuẩn SEO có thể xuất hiện ngay trên kết quả tìm kiếm. Đây là những khách đang có nhu cầu thật, khác hẳn người chỉ lướt qua bài đăng trên mạng xã hội.

Thứ ba, website chốt đơn thay bạn. Khách tự chọn sản phẩm, bỏ vào giỏ, quét mã QR thanh toán, và hệ thống tự xác nhận đơn rồi gửi email báo cho bạn. Bạn không cần thức khuya trả lời từng tin nhắn hỏi giá, cũng không phải ngồi dò sao kê ngân hàng để biết ai đã chuyển khoản.

Không cần chọn một bỏ một: fanpage kéo khách, website chốt đơn

Cách làm hiệu quả nhất không phải là chọn giữa website và fanpage, mà là để mỗi kênh làm đúng việc nó giỏi nhất. Mạng xã hội là nơi khách biết đến bạn: một video TikTok, một bài đăng fanpage hay một tin nhắn Zalo. Website là nơi khách xem kỹ sản phẩm và mua hàng. Mọi kênh đều nên dẫn về website, giống như mọi con đường đều dẫn về cửa hàng chính.

Khi đã có website, bạn chỉ cần gắn link vào trang cá nhân, phần giới thiệu fanpage, mô tả video và tin nhắn chào Zalo. Khách bấm vào là thấy đủ sản phẩm, giá rõ ràng và có thể đặt hàng ngay cả lúc nửa đêm khi bạn đã đi ngủ.

Khi nào shop nhỏ nên làm website?

Không phải shop nào cũng cần website ngay từ ngày đầu. Nhưng nếu bạn gặp từ hai dấu hiệu dưới đây trở lên, đó là lúc nên đầu tư.

1. 1Bạn có đơn đều đặn mỗi tuần và bắt đầu mất nhiều thời gian chỉ để trả lời tin nhắn hỏi giá, hỏi size.
2. 2Khách hay hỏi có website không, hoặc ngại chuyển khoản vì không thấy thông tin cửa hàng rõ ràng.
3. 3Bạn muốn chạy quảng cáo nhưng không đo được tiền bỏ ra mang về bao nhiêu đơn.
4. 4Bạn muốn khách tìm thấy mình trên Google mà không phải trả tiền cho từng lượt xem.
5. 5Bạn lo lắng nếu fanpage gặp sự cố thì không còn cách nào liên lạc với khách cũ.

Lộ trình đầu tư hợp lý cho shop nhỏ

Thay vì phân vân mãi, hãy đi theo ba bước. Bắt đầu nhẹ, mở rộng khi đã có kết quả, và đầu tư dài hạn khi đã sẵn sàng.

Ở giai đoạn đầu, fanpage, TikTok và Zalo là đủ để thử sản phẩm. Hãy tận dụng thời gian này để chụp ảnh sản phẩm thật đẹp và ghi lại những câu khách hay hỏi, vì đó chính là nội dung cho website sau này. Khi đơn đã đều, một website bán hàng riêng giúp bạn chốt đơn nhanh hơn và trông chuyên nghiệp hơn. Đến lúc muốn tăng trưởng, viết blog theo đúng từ khoá khách tìm sẽ đưa website lên Google và kéo khách về mà không tốn tiền quảng cáo cho từng lượt.

Kết luận

Fanpage và website không phải đối thủ của nhau. Fanpage giúp bạn được biết đến, website giúp bạn bán hàng một cách chủ động, bền vững và không phụ thuộc vào ai. Nếu shop của bạn đã có những đơn hàng đều đặn, một website bán hàng riêng chính là bước tiếp theo đáng đầu tư nhất.

Bạn có thể xem trước giao diện cho ngành của mình trong kho 10 mẫu website theo ngành, hoặc tìm hiểu kỹ hơn về dịch vụ thiết kế website bán hàng với website chạy thật ngay trong ngày.

Câu hỏi thường gặp